DAS Arad a reușit să sprijine categoriile vulnerabile și să contribuie la bunăstarea locuitorilor municipiului

Oana Pârvulescu, directorul Direcției de Asistență Socială (DAS) Arad, a prezentat, astăzi, bilanțul activității pentru anul 2024, marcând realizările importante și provocările depășite în slujba comunității. Prin diversitatea serviciilor oferite și implementarea unor proiecte inovatoare, DAS Arad a reușit să sprijine categoriile vulnerabile și să contribuie la bunăstarea locuitorilor municipiului.

Din raport aflăm că:

1. Serviciul Autoritate Tutelară a avut ca obiectiv principal respectarea și promovarea drepturilor copilului, protecția persoanelor vârstnice și ocrotirea persoanelor fizice. În anul 2024, serviciul a înregistrat 1.246 de solicitări, evidențiind o activitate intensă în domeniul protecției sociale.

•         Anchete sociale și consiliere: Au fost realizate 184 anchete sociale la solicitarea instanțelor judecătorești, 509 anchete psihosociale de divorț, și 402 sesiuni de consiliere psihologică pentru minorii ai căror părinți au divorțat.

•         Protecția persoanelor vârstnice: S-au oferit 32 de servicii de consiliere și 27 de acțiuni de asistență pentru persoanele vârstnice în vederea încheierii contractelor de întreținere.

Impact social: Serviciul a contribuit la stabilizarea situațiilor familiale dificile, asigurând protecția copiilor și a persoanelor vârstnice, precum și respectarea drepturilor acestora.

2.Serviciul Protecția Copilului și Familiei

Serviciul are rol în identificarea și monitorizarea familiilor și copiilor aflați în dificultate, prevenirea situațiilor de risc, a abandonului și separării copilului de familie, precum și în promovarea respectării drepturilor copilului.

Compartimente și activități

•         Compartimentul Prevenirea și combaterea violenței domestice: Intervine în cazurile de violență domestică, oferind consiliere și asistență victimelor. În 2024, au fost înregistrate 49 de intervenții ale echipei mobile și 132 de anchete sociale către Serviciul Intervenție în Regim de Urgență.

•         Compartimentul Monitorizarea copiilor cu părinți plecați la muncă în străinătate: Monitorizează situația copiilor ai căror părinți sunt plecați la muncă în străinătate, oferind sprijin și consiliere familiilor. În 2024, erau în evidență 473 de familii cu părinții plecați în străinătate.

•         Compartimentul Asistență medicală școlară și universitară: Asigură asistență medicală elevilor și studenților, realizând examene medicale, triaj epidemiologic, vaccinări și educație pentru sănătate. În 2024, au fost realizate 8939 de examene medicale de bilanț, 316.116 de preșcolari au fost controlați zilnic și au fost depistate 701 cazuri de boli transmisibile în urma triajului epidemiologic.

Alte activități

–         Monitorizare post-divorț și program vizită

–         Anchete sociale pentru copiii cu handicap și pentru programele „Bani de liceu” și burse sociale

–         Anchete sociale pentru orientare școlară

–         Programul „Ia-mă acasă”

–         Consiliere psihologică

–         Informarea cuplurilor care aniversează 50 de ani de căsătorie

Impact social: Serviciul are un impact social major, contribuind la:

–         Protecția copiilor aflați în dificultate

–         Prevenirea și combaterea violenței domestice

–         Monitorizarea și sprijinirea copiilor cu părinții plecați la muncă în străinătate

–         Îmbunătățirea stării de sănătate a elevilor și studenților

–         Sprijinirea familiilor și a persoanelor aflate în nevoie

3. Serviciul Prestații Sociale

Serviciul Prestații Sociale are ca obiectiv sprijinirea persoanelor aflate în risc social prin acordarea de prestații sociale conform legislației naționale. Principalele atribuții ale serviciului sunt implementarea legislației privind beneficiile sociale acordate la nivel local.

În perioada 01.01.2024 – 31.12.2024, activitatea a inclus următoarele prestații:

1.       Asistenți personali – 498 dosare aprobate pe lună.

2.       Indemnizații persoane cu handicap – 1.649 dosare.

3.       Roviniete – 231 solicitări.

4.       Indemnizații/stimulente creștere copil – 1.714 beneficiari.

5.       Alocații de stat – 1.203 beneficiari.

6.       VMI (Venit Minim de Incluziune) – 72 dosare.

7.       Card pentru energie – 9 solicitanți.

8.       Ajutor înmormântare – 3 solicitări.

9.       Tichete sociale – 1 solicitare.

10.     Tichete cuplu mamă-nou născut – 4 solicitări.

11.     Ajutor încălzire – 1.310 cereri (Legea 226).

12.     Supliment pentru energie – 1.048 cereri.

13.     Anchete comisie handicap – 3.252 cereri.

14.     Dosare comisie handicap – 1.066 dosare.

15.     Corespondență diversă – 127 solicitări.

16.     Adeverințe eliberate – 67 adeverințe.

17.     Anchete sociale – 8.794 anchete.

18.     Proiecte de dispoziții ale primarului – 1.690 proiecte.

Impact social: Prin aceste prestații, DAS Arad a asigurat un sprijin financiar esențial pentru persoanele vulnerabile, contribuind la îmbunătățirea condițiilor de viață și la reducerea sărăciei.

4. Serviciul Protecție Persoane cu Dizabilități

Impactul social al activității SPPD este semnificativ, reflectat în următoarele cifre

•         Gestionarea unui volum mare de solicitări: SPPD a gestionat un număr impresionant de solicitări, incluzând 226 de adrese de la instituții, 60 de anchete sociale, 78 de informări și 164 de rapoarte de vizită.

•         Colaborare interinstituțională: SPPD a colaborat activ cu diverse instituții, cum ar fi DGASPC-urile din țară (94 de adrese, 13 anchete sociale), Primăria Municipiului Arad (773 de fișe de date, 600 de note telefonice în contextul sprijinului pentru refugiații din Ucraina), Casa Județeană de Pensii Arad (58 de fișe de evaluare medico-socio-profesională) și Cabinetele de Expertiză Medicală Asupra Capacității de Muncă Arad (58 de adrese).

•         Sprijin pentru persoanele vârstnice: SPPD a analizat 109 cazuri prin Comisia de Admitere – Ieșire, a instrumentat 8 cazuri ca urmare a măsurilor impuse de Inspecția Socială și a oferit 51 de fișe de evaluare geriatrică.

•         Asistență la domiciliu: Compartimentul de Asistență la Domiciliu a oferit servicii de îngrijire și asistență, evidențiate prin referate, fișe de evaluare, contracte și planuri de îngrijire.

•         Sprijin pentru refugiații din Ucraina: SPPD a primit atribuții suplimentare în sprijinirea și informarea refugiaților, gestionând 773 de fișe de date și 600 de note telefonice.

•         Management de caz: SPPD a implementat 65 de planuri de intervenție și planuri individualizate de îngrijire și asistență, oferind consiliere socială, medicală și psihologică.

•         Activitate în centrele de zi: SPPD a oferit servicii de consiliere, terapie ocupațională, terapie de relaxare și alte activități pentru 386 de beneficiari în centrele de zi.

•         Adăpostul de noapte: Adăpostul de noapte a oferit servicii de găzduire și asistență pentru persoanele fără adăpost, gestionând 186 de anchete sociale și oferind 3356 de porții de hrană.

•         Compartimentul Asistență Medicală Comunitară: Asistenții medicali comunitari și mediatorii sanitari au oferit o gamă largă de servicii, de la consiliere și vaccinare la administrarea de medicamente și sprijin în obținerea actelor de identitate.

•         Colaborare cu ONG-uri: SPPD a colaborat cu ONG-uri pentru a oferi sprijin material și financiar persoanelor aflate în dificultate, inclusiv achiziționarea de bilete de tren, pachete cu alimente și medicamente.

În concluzie, activitatea SPPD în 2024 a avut un impact social semnificativ, oferind sprijin și asistență pentru un număr mare de persoane aflate în situații de vulnerabilitate. Colaborarea interinstituțională și implicarea ONG-urilor au contribuit la creșterea eficienței și a impactului serviciilor oferite.

Impact social: Serviciul a asigurat accesul la servicii medicale și sociale pentru persoanele cu dizabilități, contribuind la îmbunătățirea calității vieții și la integrarea lor în societate.

5. Serviciul Coordonare Centre Sociale pentru Copii și Tineri

Acest serviciu a coordonat activitatea a trei centre sociale: Complexul „Curcubeu”, Centrul Social cu Destinație Multifuncțională și Compartimentul Activități Protejate „Clăbucet”.

Complexul „Curcubeu”

•         Beneficiari: 84

•         Servicii oferite:

o        Program educațional intercultural

o        Activități recreative și de socializare

o        Consiliere psihologică și școlară

o        Asigurarea mesei de prânz (Cantina Municipală Arad)

o        Informarea și consilierea părinților

•         Impact social:

o        Prevenirea separării de familie și abandonului școlar

o        Susținerea copiilor din familii defavorizate

o        Formarea deprinderilor de igienă și sănătate

•         Principalele activități:

o        Administrativ: păstrarea curățeniei zilnic și întocmirea documentației necesare

o        Medical: consultații și monitorizare săptămânală, prevenție sanitară (inclusiv educație de igienă)

o        Socio-psiho-pedagogic: întocmirea și actualizarea dosarelor pentru 72 copii, evaluări și intervenții personalizate (216 reevaluări)

o        Educaționale: activități zilnice pe grupe de vârstă și integrare socială săptămânală

Centrul Social cu Destinație Multifuncțională (CSDM)

•         Beneficiari: 9 tineri proveniți din instituții de ocrotire

•         Servicii oferite:

o        Cazare, consiliere socială și profesională

o        Sprijin în găsirea locurilor de muncă

o        Terapie educațională pentru formarea unei vieți autonome

o        Activități de educație pentru autogospodărire și dezvoltare personală

•         Impact social:

o        Integrarea socio-profesională a tinerilor vulnerabili

o        Sprijin pentru gestionarea independenței financiare și menținerea unei locuințe

o        Stimularea incluziunii și dezvoltarea deprinderilor de viață

•         Principalele activități:

o        Documentație: întocmirea dosarelor și registrelor conform standardelor

o        Consiliere: sprijin pentru obținerea locurilor de muncă și acces la servicii medicale

o        Integrare socială: activități educaționale (gătit, gestionarea bugetului), participare la evenimente culturale și de divertisment

o        Administrare: întreținerea instalațiilor, achiziții și reparații

Compartiment activități protejate „Clăbucet”

•         Servicii: Asigurarea curățeniei și igienei pentru beneficiarii din celelalte centre

•         În cursul anului 2024, în cadrul spălătoriei au fost igienizate (spălat și călcat) peste 2600 kg de haine și textile (pentru Adăpostul de noapte Arad din cadrul DAS Arad, textile utilizate în cadrul secțiilor de votare pe raza municipiului Arad și pentru beneficiari persoane fizice).

•         Impact: Menținerea standardelor de igienă pentru o bună funcționare a activităților centrelor

6. Serviciul Relații Publice și Programe Sociale

Serviciul Relații Publice și Programe Sociale din cadrul Direcției de Asistență Socială Arad joacă un rol esențial în implementarea și coordonarea proiectelor de impact social, menite să îmbunătățească viața comunităților vulnerabile. Activitatea acestuia cuprinde atât implementarea de proiecte internaționale și locale, cât și organizarea de evenimente educaționale și de conștientizare.

Proiecte finalizate/în implementare:

1.       Construire Centru multifuncțional pentru persoane din zone urbane marginalizate – zona Șezătorii – Pădurii este un proiect al cărui obiectiv este acela de a asigura pentru un număr de 1.309 persoane, locuitori ai zonei Şezătorii – Pădurii un mediu propice pentru îmbunătățirea serviciilor sociale, educaționale și cultural-recreative. De asemenea, centrul va oferi servicii și pentru adulți, urmărindu-se îmbunătățirea aspectelor de natură socială, de formare educațională și plasare a forței de muncă, consiliere psiho-socială și juridică, precum creșterea calității vieții membrilor comunității marginalizate aflate în risc de sărăcie si excluziune socială

2.       Teach Me To Help – Un proiect Erasmus+ care a avut ca scop dezvoltarea abilităților asistenților sociali, prin integrarea programelor digitale pentru incluziunea persoanelor cu dizabilități.

3.       ECO-TICHET – Proiect prin care s-au obținut două vehicule electrice, în cadrul Programului privind reducerea emisiilor de gaze cu efect de seră în transporturi, prin promovarea vehiculelor de transport rutier nepoluante și eficiente din punct de vedere energetic -sesiunea 2020-2024, respectiv a Programului de stimulare a înnoirii Parcului auto național 2020-2024.

Proiecte de viitor:

Îmbunătățirea sănătății prin educație: Nutriție și Igienă în domeniul medicinei școlare

•         Program: ERASMUS+  Acțiunea cheie 2 Cooperarea între organizații și instituții

•         Buget: Aprox. 100.000 EUR

•         Obiectiv: Formarea personalului medical școlar în domeniul igienei și nutriției.

TechSmart Pilot – cursuri Securitate Cibernetică

•         Program: ERASMUS+ – Acțiunea cheie 2 Cooperarea între organizații și instituții

•         Buget: Aprox. 100.000 EUR

•         Obiectiv: Formarea angajaților pe tema Securității Cibernetice.

R.A.D.A.R: Recreare și Dezvoltare Adaptată pentru Resurse – Centru Multifuncțional pentru persoane cu dizabilități

•         Program: PNNR – Dezvoltarea infrastructurii sociale pentru persoanele cu dizabilități/ PIDS – Prioritate: P07 Sprijin pentru persoanele cu dizabilități

•         Buget: va fi stabilit în urma elaborării documentației tehnico economice

•         Obiectiv: Crearea unui Centru de Zi dedicat persoanelor cu dizabilități, cu scopul de a oferi un mediu sigur, adaptat și incluziv, care să le sprijine dezvoltarea, integrarea socială și îmbunătățirea calității vieții.

Activități educaționale și evenimente:

•         Ziua mondială a asistenței sociale și Ziua Internațională a romilor sunt doar câteva dintre evenimentele organizate pentru conștientizarea problemelor sociale și promovarea diversității culturale.

•         Ziua Internațională Anti-Drog și Ziua Internațională a Copilului sunt organizate pentru educarea tinerelor generații și susținerea unui stil de viață sănătos.

•         Cursuri de formare pentru asistenții sociali, au fost organizate pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite în comunitate.

Impact social:

Proiectele și activitățile derulate au un impact semnificativ asupra comunității, contribuind la integrarea socială a persoanelor defavorizate, la protecția și promovarea drepturilor celor vulnerabili și la dezvoltarea unui mediu mai sănătos și mai incluziv. De asemenea, comunicarea constantă cu ONG-urile, actualizarea și implementarea noilor reglementări legale în domeniu ajută la eficientizarea activității sociale și la oferirea de soluții inovative pentru problemele cu care se confruntă grupurile vulnerabile.

7. Serviciul management de caz și asistență socială integrată a fost organizat conform Ordinului nr. 2489/2023 pentru a asigura implementarea standardelor minime obligatorii de calitate în procesul de management de caz pentru persoanele vârstnice. Acest serviciu are un rol esențial în furnizarea și monitorizarea serviciilor sociale destinate persoanelor vulnerabile din comunitate.

Impactul social

Prin activitatea sa, serviciul contribuie la îmbunătățirea calității vieții beneficiarilor prin:

•         Creșterea accesului la servicii sociale și medicale;

•         Asigurarea unei intervenții rapide și eficiente în cazurile de risc social;

•         Oferirea de suport emoțional, psihologic și juridic persoanelor vârstnice;

•         Creșterea gradului de informare privind drepturile și serviciile sociale disponibile;

•         Îmbunătățirea colaborării între instituțiile implicate în protecția socială.

Date privind activitatea serviciului

Serviciul desfășoară activități esențiale în procesul de asistență socială, incluzând:

1.       Evaluarea și admiterea beneficiarilor, realizată prin identificarea beneficiarului, a problematicii sociale și a factorilor determinanți.

2.       Analiza documentelor necesare conform legislației în vigoare.

3.       Stabilirea obiectivelor și a planurilor de intervenție individualizate, adaptate nevoilor fiecărui beneficiar.

În perioada monitorizată, activitatea serviciului a inclus:

•         65 planuri de intervenție și planuri individualizate de îngrijire;

•         65 fișe de evaluare medico-socială și geriatrice;

•         65 referate pentru numirea managerului de caz și aprobarea serviciilor;

•         6 rapoarte de vizită și 11 minute ale ședințelor de caz;

•         38 note telefonice documentate;

•         30 fișe de consiliere socială și medicală;

•         11 fișe de consiliere psihologică.

Serviciul de management de caz și asistență socială integrată este esențial în sprijinirea persoanelor vârstnice și a celor aflate în dificultate. Prin activitățile desfășurate, acesta contribuie semnificativ la monitorizarea calității vieții beneficiarilor și la dezvoltarea unei rețele eficiente de suport social în comunitate. Monitorizarea constantă și actualizarea intervențiilor asigură un răspuns adecvat la nevoile în continuă schimbare ale persoanelor vulnerabile.

8. Serviciul Patrimoniu Tehnic, Administrativ și Aprovizionare al Direcției de Asistență Socială Arad a desfășurat o serie de activități esențiale pentru buna funcționare a instituției. Printre principalele acțiuni s-au numărat:

1.       Achiziții și contracte: Întocmirea a aproximativ 340 de referate de necesitate pentru achiziții, realizarea unor analize de costuri, obținerea ofertelor și întocmirea documentației pentru proceduri de achiziție.

2.       Gestionarea documentelor: Gestionarea răspunsurilor, documentelor interne și plăților pentru 60 de contracte, urmărind respectarea termenelor și clauzelor contractuale.

3.       Plăți și încasări: Realizarea plăților pentru indemnizațiile persoanelor cu handicap, ajutoare sociale, și încasarea chiriilor pentru locuințele sociale.

4.       Protecția muncii și securitate: Organizarea activităților de protecția muncii și instruirea angajaților, inclusiv pentru asistenții personali.

5.       Inventar și reparații: Participarea la comisiile de inventariere și recepție a lucrărilor de reparații, gestionarea reparațiilor și întreținerii clădirilor și parcului auto.

6.       Aprovizionare și întreținere: Achiziționarea și distribuirea materialelor necesare, organizarea întreținerii spațiilor verzi și gestionarea consumurilor de utilități.

7.       Activități administrative: Obținerea autorizațiilor necesare, remedierea defecțiunilor și întreținerea instalațiilor și infrastructurii instituției.

8.       Gestionarea patrimoniului: Actualizarea datelor cadastrale, asigurări pentru imobile și autovehicule, precum și implementarea măsurilor de economisire a energiei.

9.       Colaborare cu alte instituții: Preluarea obiectivelor sociale și adaptarea acestora la contractele instituției, inclusiv pentru noi locații.

Compartimentul Managementul Calității a realizat activități planificate și ocazionale:

    Analiza sistemului de management al calității conform ISO 9001:2015.

    Elaborarea și monitorizarea rapoartelor de performanță pentru obiectivele din 2023 și 2024.

    Derularea auditurilor interne și externe pentru recertificarea ISO 9001:2015, completarea chestionarelor de satisfacție a beneficiarilor și actualizarea formularelor interne.

    Monitorizarea riscurilor și oportunităților înregistrate, gestionarea sistemului de control intern și întocmirea rapoartelor specifice.

    Activități de colaborare cu alte compartimente pentru implementarea procedurilor interne, inclusiv pentru centrele subordonate D.A.S. Arad.

Compartimentul Audit: Activitățile compartimentului de audit public intern pentru 2024 au inclus:

•         Planificarea misiunilor de audit printr-un plan anual și unul multianual.

•         Realizarea a 3 misiuni de audit intern și întocmirea unui raport anual de activitate.

•         Elaborarea și actualizarea procedurilor de lucru (11 proceduri noi).

•         Instruirea auditorilor interni printr-un program de autoinstruire de 15 zile pentru un auditor intern.

•         Crearea unui program de asigurare și îmbunătățire a calității activității de audit.

Centrul de Îngrijire pentru Persoane Vârstnice Arad oferă servicii de îngrijire rezidențială pentru 150 de persoane, dintre care în 2024 au beneficiat de îngrijire un număr mediu de 108 persoane. Acesta sprijină persoanele vârstnice cu grad de dependență parțială sau totală, în scopul menținerii și dezvoltării capacităților lor individuale, prevenind riscurile de excluziune socială și promovând incluziunea socială.

    Evaluări și reevaluări medicale: Anul 2024 a marcat evaluarea a 107 beneficiari, iar 42 dintre aceștia au beneficiat de evaluare inițială. De asemenea, au fost efectuate 220 de bilete de trimitere pentru diverse specialități medicale.

–         Programe de recuperare fizică: 830 de ședințe de recuperare/întreținere au fost realizate, iar 75 de beneficiari au participat activ la programele de autoîngrijire și prevenire a dependenței.

–         Consiliere psihologică: 107 beneficiari au fost evaluați psihologic și au beneficiat de consiliere pentru probleme precum depresia, anxietatea și conflictele între beneficiari. S-au desfășurat 162 de ședințe de consiliere psihologică individuală și 10 de grup.

–         Asistență socială: Asistenții sociali au evaluat beneficiarii și au întocmit planuri de îngrijire personalizate. S-au realizat 21 de cazuri de încadrare în grad de handicap.

–         Activități recreative și educative: Beneficiarii au participat la diverse evenimente și petreceri, precum sărbători religioase și tradiționale, activități de socializare, ateliere de creație și sesiuni de meloterapie.

–         Colaborarea cu instituții externe a permis activități educative și recreative, inclusiv cursuri de pictură și organizarea unei biblioteci mobile.

–         Situația beneficiarilor la 31.12.2024:  În cadrul centrului, 107 beneficiari au fost îngrijiți în diverse grupe de vârstă. Dintre aceștia, 20 au fost încadrați în grad de handicap, iar 10 au fost transferați sau au decedat.

–         Finanțare și achiziții: Bugetul total al centrului pentru anul 2024 a fost de 8.007.000 lei, finanțat din bugetul local, contribuții și donații. În plus, au fost realizate 198 de achiziții prin SEAP și 15 achiziții urgente.

–         Centrul continuă să își îmbunătățească serviciile pentru persoanele vârstnice, punând accent pe îngrijirea medicală, recuperare fizică, asistență psihologică și integrarea socială a beneficiarilor.